Uma pesquisa online que contou com a participação de 387 representantes de centros médicos de todo o Brasil, aponta que em 2020, haviam no mais de 6 mil hospitais e mais de 2 milhões de profissionais da saúde, entre médicos, auxiliares, técnicos e enfermeiros.
Mas como sair do comum e se destacar da concorrência? O branding se torna imprescindível nesse caso!
O que é o branding para saúde? Qual a importância disso para o seu negócio? Vamos responder estas dúvidas, a seguir!
O que é branding?
Um dos principais objetivos do branding é criar um posicionamento para a marca, definindo seus propósitos e valores. A partir daí, são desenvolvidas estratégias e ações que vão comunicar esta imagem ao público, colaboradores, parceiros, etc.
O branding busca humanizar as marcas, conectando-as com seu público.
Na área da saúde, portanto, o branding é ainda mais importante, pois transmitirá os valores das clínicas médicas e dos profissionais que ali trabalham.
Para isso, é necessário que tudo que envolve a comunicação da clínica médica esteja em sincronia. Desde o logotipo até o design do interior da clínica. Tudo precisa passar a mesma ideia, informar a mesma coisa, fazer com que o paciente se lembre da marca em qualquer ocasião, em qualquer mídia.
Branding é a mesma coisa que criar identidade visual?
Muitas pessoas falam em branding como a criação de um logotipo, uma identidade visual, algumas peças gráficas. Mas o branding é muito mais do que isso.
Pode ser que, como a maioria dos casos, você tenha um logotipo e uma identidade visual há anos, que você até gosta e acha visualmente agradável, porém, sem nenhuma estratégia por trás.
Imagine, por exemplo, que você vai a um restaurante caríssimo com um grande amigo. Você nunca foi a esse restaurante, mas já viu fotos do lugar e dos pratos, e parece realmente valer a pena.
Quando chegam ao local, vocês veem que o ambiente não é muito organizado, os garçons são mal-educados, demoram muito, e para piorar, o mesmo prato que você viu na foto, é servido totalmente diferente. Que decepção!
Os seres humanos são seres que funcionam por padrões. Para nos conectarmos precisamos entender do que se trata a marca ou produto pela qual estamos interessados. Um logotipo sem estratégia é como uma foto do seu consultório.
Ele não diz tudo sobre o seu negócio. Mas como você se comunica nos canais sociais, a experiência que gera na recepção e no atendimento, o design da clínica e dos materiais, tudo isso em conjunto, sim, vão garantir que o público decida ficar com você e não com seu concorrente.
Em resumo deste tópico, podemos dizer que branding é o posicionamento e a estratégia que sua marca irá adotar para melhor se comunicar com seus pacientes.
Qual a importância do branding para clínicas médicas
O branding tem papel fundamental para o sucesso de clínicas médicas e podemos citar algumas de suas vantagens.
Entender o público
Todo serviço ou produto é feito para pessoas. Para desenvolver um bom trabalho de branding, é essencial conhecer a fundo o consumidor final da marca. Isso envolve saber seus medos, desejos, hábitos de consumo, bem como uma análise do mercado local e das tendências que permeiam a área no Brasil.
A partir daí, é possível extrair diversos insights, que o ajudarão nas estratégias de comunicação e também na gestão do negócio.
Sem o suporte de profissionais especializados, a definição do público alvo pode ficar vaga e até mesmo incorreta. Você pode acabar atraindo um público que não faz parte do seu cliente ideal. Um público que desvaloriza o seu nível de trabalho e não está disposto a pagar o valor justo pelo serviço prestado.
Conhecer os pontos de contato entre o público e a marca
Pontos de contato são todos os lugares físicos ou digitais em que o cliente verá sua marca. Ao desenvolver o branding para clínicas médicas, podemos citar alguns pontos de contato, como:
- O site da clínica
- A fachada da empresa
- O consultório ou espaço físico
- Os materiais de papelaria
- As redes sociais, etc.
Além disso, por que não incluir o atendimento nessa lista? Tanto do recepcionista como do médico em consultório, podem se encaixar como um ponto de contato, uma vez que a linguagem e comportamento desses funcionários e parceiros, precisam estar alinhados aos valores e promessas da marca.
Facilitar o trabalho de comunicação da clínica
Uma clínica médica que possui uma estratégia de branding bem definida, consegue agilizar qualquer trabalho relacionado a imagem da marca. Por exemplo, ao desenvolver um site, a agência responsável pode consultar o Brandbook (Livro da marca) para definir o conteúdo das páginas.
Um redator que fará as publicações nas redes sociais pode consultar a identidade verbal da marca.
Se surgir a necessidade de desenvolver uma nova fachada, já existem diretrizes dizendo as cores que devem ser usadas, a tipografia e outros elementos que devem ser priorizados.
O branding médico tem a missão de resumir em documentos, tudo aquilo que a marca precisa para executar uma comunicação assertiva e humanizada com seu público.
Aumentar a credibilidade da clínica médica
Até agora vimos que uma clínica médica gera credibilidade quando possui uma comunicação unificada, utiliza a linguagem do seu público, está presente nos principais canais de comunicação, tem um espaço físico e impressos condizentes com a identidade visual, e foca na experiência do paciente.
Tudo isso gera padronização, que transmite a ideia de segurança, ordem e confiança. Atributos essenciais para um relacionamento a longo prazo com seus pacientes.
Conclusão
Nesse conteúdo, você aprendeu que o branding é um conjunto de estratégias que ajudarão sua marca a se comunicar e se conectar com o público correto.
Também vimos que o branding para clínicas médicas e negócios de saúde é muito importante para definir o público correto sem desperdiçar recursos, facilitar o trabalho da comunicação da clínica gerando menos custos e aumentar a credibilidade da clínica, retendo mais pacientes.
Nós somos um estúdio especializado em ajudar médicos e negócios de saúde a cuidarem de suas marcas, auxiliando em todo o processo para que você como gestor e sua equipe, possam focar no que realmente amam fazer, cuidar de pessoas.
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